「SEO会社なのに検索しても出てこない」Webコンサル契約で学んだ話

少し前、弊社はWeb系のコンサルティング契約でかなり苦い経験をした。

 

きっかけは、

「今のホームページはアクセス面で損をしている」
「改善余地がかなりある」
「地域SEOを強化できる」

そんな丁寧な提案だった。

こちらも集客には悩んでいたし、専門用語を並べられると「なるほど」と思ってしまう。

 

結果、契約。

 

でも、振り返ると違和感は最初からあった。

進捗がほとんど見えない。

「現在調整中です」
「内部設計を進めています」
「分析フェーズです」

そんな説明はあるけれど、実際に何が動いているのか分かりづらい。

 

さらに後から気づいた。

確認用として見せられていたLPが、実際の公開環境には存在していなかった。

共有アプリの中だけで確認できる状態。

請求書を見返すと、住所や連絡先の記載も曖昧。

契約書も、よく見ると甲乙欄が分かりづらい。

こちらの確認不足と言われればそれまでかもしれない。

 

でも、問題はそこからだった。

細かい契約手数料の支払いが少し遅れた途端、

「約款違反」
「契約違反」
「違約金」
「継続するなら一括払い」

かなり強い圧で連絡が来るようになった。

もし継続しないなら、

「キャンセル料も含めて請求する」

という話まで出てきた。

 

もちろん、契約なので支払い義務そのものを軽く考えるつもりはない。

ただ、こちらとしては、

「本当にサービスが提供されていたのか？」
「何に対して料金が発生していたのか？」

そこが最後まで見えづらかった。

 

そして一番思ったのが、

 

「SEOコンサル会社なのに、会社名で検索しても全然出てこない」

 

ということ。

 

SEOを強くする会社なのに、自社のSEOが弱い。

 

これは契約前にもっと冷静に見るべきだった。

 

建設業界は、正直Webに強い会社ばかりではない。

現場は分かる。
施工は分かる。
材料も工事も分かる。

 

でも、

 

SEO
MEO
広告運用
LP
CV導線
AI集客

 

この辺は専門外。

 

だから「プロっぽく説明される」と、どうしても弱い。

 

実際、建設業界の中小零細企業は、Web営業のターゲットにされやすいと思う。

もちろん、真面目に成果を出しているWeb会社さんもたくさんいる。

だから全部を否定したいわけではない。

ただ、

・契約を急がせる

・実態が見えない

・会社情報が薄い

・契約解除条件が極端

・やたら違約金を強調する

 

こういう契約は、本当に慎重に見たほうがいい。

 

同じような経験をする会社が減ればいいなと思って、記録として残しておく。