外構業者口コミの落とし穴

口コミだけで外構業者を選ぶのは危険

 

最近は外構業者を探すときに

・Google口コミ
・口コミサイト
・SNS

を参考にする人が増えています。

 

実際、評価が高い会社を見ると
「ここなら安心かな」と思うのも自然なことです。

 

ただ、外構の仕事を長くしている立場から言うと
口コミだけで外構業者を選ぶのは少し危険だと思っています。

 

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外構工事は評価が分かりにくい

 

外構工事は住宅と違って、
完成してすぐに良し悪しが分かるとは限りません。

 

例えば

・駐車場の勾配
・排水計画
・土留め
・施工精度

 

こういった部分は
数年経って初めて問題が出ることもあります。

 

しかし口コミは

「工事が終わった直後」

に書かれることがほとんどです。

 

つまり口コミだけでは
本当の施工品質は分かりにくいのです。

 

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口コミは書く人が限られている

 

もう一つの問題は、口コミを書く人です。

 

実は口コミを書いてくれるお客様は
全体のごく一部です。

 

多くの場合は

・とても満足した人
・強く不満を感じた人

どちらかに偏ります。

 

つまり口コミは

平均ではなく、感情の強い声

が集まりやすいのです。

 

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口コミ評価は操作できてしまう

 

これはあまり大きな声では言えませんが、
口コミの世界にはこんな話もあります。

 

・知人に口コミを書いてもらう
・口コミ投稿をお願いする
・レビュー代行

 

残念ながら、
完全に公平とは言えない世界でもあります。

 

もちろん真面目に評価されている会社も多いですが、
口コミの数字だけを見て判断するのは危険です。

 

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本当に見るべきは「人」

 

外構工事は

設計
現場管理
施工

 

すべて人が関わる仕事です。

 

だから私は、外構業者を選ぶときは

・担当者の説明
・現場の考え方
・人柄
・管理体制

こういった部分を見ることが大切だと思っています。

 

口コミは参考にはなります。

 

ただしそれは

判断材料の一つに過ぎない

ということです。

 

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まとめ

 

外構工事は決して安い工事ではありません。

 

だからこそ

・インスタの写真
・口コミ評価
・ランキング

だけで決めるのではなく、
実際に話をして判断することが大切です。

 

外構は完成して終わりではなく、
その後の暮らしに長く関わる空間です。

 

ぜひ焦らず、
信頼できる外構業者を見つけてください。